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印度连锁酒店Oyo在中国的扩张困境

????下载APP 阅读本文更深度报道  文/二楞

????  编辑/武炎

????  解雇25人,向100多人提出警告。

????  昨日晚间,印度《经济时报》在网站上披露了“OYO”中国子公司“OYO酒店”打击“不道德行为”的举动。但目前OYO未披露犯错者具体的不当行为。

????  而在本周三的一份声明中,OYO酒店表示,公司已成立了诚信委员会,以杜绝不当和不道德行为。同时,公司将继续加大治理力度,确保各级合规。

????  OYO酒店创立于2013年,目前是印度最大的连锁酒店品牌。因住宿价格便宜,运营成本低,OYO也被称作为酒店业的“拼多多”。

????  锌财经从今年3月起联系了多位与OYO相关人士,试图了解OYO在华开疆扩土的状况。

????  今年过年前,OYO沈阳地区OCCH(收益总监)姜宏浩离开了单位。

????  他在公司内部发了一篇文章《一个OYO公司OCCH的自责》,回顾了在OYO工作的这段魔幻的经历。

????  锌财经从一位接近OYO人士处拿到了这份内部信,并联系上了姜宏浩。姜宏浩向锌财经表示,内部信中的信息,他保证没有偏差。

????  姜宏浩告诉锌财经,他离开OYO的导火索,是OYO数据造假。

????  另一边,OYO近期好消息不断。本月初,OYO获得Airbnb7500万美元投资。而今年情人节,有外媒称,滴滴旗下的Star Virtue Investment以1亿美元投资了OYO酒店。

????  根据官网数据显示,目前OYO已经入驻国内近300个城市,旗下有逾6700个酒店,超过31万个客房。取得这样的成绩,OYO仅花了1年时间。

????  图片来源于OYO官网

????  但似乎和此前折戟中国市场的Uber、eBay一样 ,OYO这个外来和尚也有念不好的经。其中的问题,恐怕不仅仅不适应中国市场或是国情不同。

????  扩张背后的糊涂账

????  姜宏浩在内部信中提到,一家OYO全渠道保底16万的加盟商,一个月给予公司的销售额只有56088元,但OPSH(酒店运营总监)上报的经营数据则是每个月12万左右。

????  文中数据显示,月销售额1万7的酒店,保底3万7;月销售额8万的酒店,保底17万,而一个刚刚上线18天,销售额卖2万的店,保底费用高达6万。

????  “保底”类似于兜底,即加盟之前OYO会承诺酒店有销售业绩的提升,如果加盟之后没有达到,OYO会给予赔付。对于酒店来说,相当于销售补贴。

????  脉脉上OYO员工的留言

????  今年3月,在脉脉上,有人表示:“在OYO,弄虚作假,欺上瞒下已到了不可一发(一发不可收拾)的程度了”。

????  OYO前员工费世明也告诉锌财经OYO存在数据作假。

????  图片来源于网络

????  费世明是OYO北方二三线城市的负责人,等级为M1B。他有个大约120人的团队,管理着6800间房,其中运营团队在50人左右,人效120间房上下,20人左右的开发团队,每个月高峰时候开发近1000间房。

????  根据费世明的计算,他的团队每月支出工资及办公室房租近200万元,还需要给商家补贴150万元。而收入方面,每月近7000间房的佣金不到20万,甚至有的佣金都没收回来。即便按照最低3%的佣金算,他的团队每月销售额要在700万左右。

????  姜宏浩则在文中指出,有一次新来的负责人为了业绩好看,报了2606个项目,但最终上线的还不到400个,这些项目都是公寓,没有一个是正规的酒店。

????  在审批补贴时,费世明也有过犹豫。“尊享的补贴是2000块一间,100间房实际只能批20万,但是为了数据可以批40万甚至50万。”

????  但费世明的领导却反过来质问他:“OYO需要的是数字。”

????  图片来源于网络

????  另一方面。“数据造假主要是入住率,指标都是领导拍脑袋定的。”费世明告诉锌财经,比如签约酒店的实际情况是20%的入住率,但加盟后需要达到的指标是60%,运营被逼无奈,只能在数据上动手脚。

   ling yi fang mian." shu ju zao jia zhu yao shi ru zhu lv, zhi biao dou shi ling dao pai nao dai ding de." fei shi ming gao su xin cai jing, bi ru qian yue jiu dian de shi ji qing kuang shi 20 de ru zhu lv, dan jia meng hou xu yao da dao de zhi biao shi 60, yun ying bei bi wu nai, zhi neng zai shu ju shang dong shou jiao.

????  脉脉上OYO运营经理的帖子

????  而3月份,在脉脉上,一位已认证的OYO营运经理表示,其分到的酒店的入住率只有10%左右,而公司给的考核是自己名下所有酒店平均入住率要达到50%。

????  据锌财经了解,所有加盟OYO的酒店,都要求接入OYO自己的系统。3月份,一位OYO的工作人员向锌财经表示,国内单体酒店早已用上SaaS系统,但OYO的系统并不好用。

????  杭州市区的一家OYO酒店前台员工也告诉锌财经,OYO酒店有两套系统,两边的数据并不能直接互通,其他平台上的订单只能手动输入到OYO系统里登记。

????  目前大部分系统都有SaaS系统,为什么OYO还要采用自己的系统?是否有OYO系统与SaaS系统不能互通的情况出现?手工输入OYO系统是否会出现误差及作假的情况?

????  这些是数据造假背后的疑点。

????  高卖3倍的门头

????  OYO酒店的一大特色是加盟店不需要加盟费,还能免费获得一个醒目的大门头。酒店不需要改名字,只要在原有店名前加上OYO。

????  根据OYO官方公开数据,2018 年OYO在房源改造的总体预算为2亿元,以及当时公布的18万间客房算,实际每间客房的改造成本1100元出头。

????  按照目前贴瓷砖工人不包料300每人每天的工资,这1100元的改造,甚至不够30平房间换一遍地砖。

????  图片来源于网络

????  OYO进入中国时,对标的酒店为七天。资深酒店行业人梁应告诉锌财经,早年间7天连锁每间房间改造投入成本为8万元(含公摊),一家100间房的酒店要投入800万左右的改造成本。

????  “如果自己有装修渠道,300万到500万也可以搞定。” 梁应补充道。

????  即便按照300万算,七天一间房间的改造费用为3万元,差不多是OYO的30倍。

????  那么,OYO对酒店做了哪些改造呢?

????  图片来源于网络

????  知乎网友“红颜弃轩冕”在今年2月表示:“加盟了(OYO)四五个月,除了店面还有房间放了一些OYO的标识和一个抱枕之外,没有别的什么了。”

????  而另一知乎网友“我的大爷”在去年11月也反映:“加盟之后(OYO)会改酒店的招牌,就是原来的名字前面加个OYO,房间里会加一些带logo的抱枕,其他硬件设施没什么改动”。

????  锌财经尝试私信这些知乎网友了解更多情况,但目前仍未得到回复。

????  “没有任何硬件的改造。”费世明直言,“这笔费用主要用在了装饰门头上”。

????  费世明告诉锌财经,OYO总部有指定的门头供应商,但要价高得离谱,一个仅仅2万的门头,要价可能高达8万,甚至10万。

????  图片来源于网络

????  “最多8万块加税。”这是一位当地供应商给费世明的回复。费世明曾拍了一块其他地区一家OYO的门头。当他偷偷问了总部的同事,得到了“30万元”这个报价。

????  费世明表示,地区之间的物料和人力成本有可能存在差距,但是快高出3倍的报价,仍让他吓了一跳。

????  费世明提到,OYO工程、业务人员会找熟悉的加工厂收返点。这样的情况并不少见,但也无法禁止。他认为,负责工程和业务人员会有收回扣的情况,但难以查实。

????  后期为了降低成本,费世明和他的团队找了地方的供应商。

????  互联网基因背后

????  海外公司进入中国,似乎总会陷入一个奇怪的循环。高调招兵买马,随后陷入本地化 的泥潭之中,最后大多黯然离场。

????  早年的Ebay,之前的Uber,也都未能在中国实现真正的成功。

????  打着共享经济旗号的OYO,走了和Uber类似的路。和Uber教育市场的补贴一样,OYO为了让客户通过自己的APP下订单,会让商家的价格比其他OTA更加便宜。

????  图片来源于网络

????  一位近OYO人士向锌财经透露,OYO中国团队中的骨干员工,不少来自“单车系”和“外卖系”,对于酒店和OTA行业并不了解。

????  该知情人士表示,后期OYO换了宝洁系的骨干团队,但真正来自酒店行业的高管,在高管团队中的占比,仍不及1/5。

????  “盘子太大了,团队还都不是专业人士。”费世明也透露,OYO在去年半年时间内招了近6000人,平均每个月要进1000人。

????  OYO酒店贴吧中网友的评价

????  抽佣是OYO最主要的盈利手段。但令OYO没想到的是, OYO和商家会陷入补贴和佣金的死循环。

????  “公司不给补贴,商家不交佣金。”费世明说道。佣金在一线城市在3-5个点,而二三线城市在5-8个点,而且没有严格的等级,仅仅是看BD的能力,谈得高,BD分到的就多。但是服务,几乎没有任何差别。

????  在一篇关于OYO的报道中,有一位商家留言,“加盟后,(OYO的)管理很混乱,而且各种各样的不可理喻的事儿还有很多,OYO就是一个圈钱工具罢了,收佣金点数有2%,有的3%,有的不收,还有6%,每个地方不一样。”据他所说,自己还因为佣金点数和运营经理吵闹过。

????  同时费世明也提到,OYO的复购并不高。

????  谁在加盟OYO?

????  从2016年起,中国的酒店行业步入存量整合期。行业巨头通过并购整合,集中度进一步提升。

????  国盛证券研报显示,2017年全国连锁酒店2.9万家,年均增速约为20%,大型酒店集团持续整合小品牌酒店集团及单体酒店,行业集中度不断提高。

????  而另一边,势单力薄的单体酒店,举步维艰。单体酒店期待着能有个平台或联盟,能够抱团取暖。加盟成本低,还能获取加盟补贴,OYO的出现让他们看到了希望。

????  此外,按照费世明的说法,如果一家酒店完全按照OYO的要求做,是有可能赚取补贴的,比如一个月销售的补贴是3000元,从OYO这里有可能拿到5000元补贴,这样就能赚2000元。

????  图片来源于网络

????  “我这里五线城市突然冒出很多OYO,都是那些快不行的酒店加盟的。”网名叶泡泡在去年年底回复了知乎中的一个跟帖。叶泡泡是这么写的:“本市加盟OYO的店都是开业五年以上的酒店,酒店硬件设施早已经该翻新了,说白了就是该重新装修了!”。

????  据他的留言,在其家乡加盟OYO的几家酒店中,有3家之前联系过他,想要转手,其中一家加盟OYO的酒店,但空调、电视等设备都属于5年前旧产品。

????  加盟OYO,单体酒店还期待着OYO的团队能够改善酒店,提升业绩。

????  但结果似乎不尽如人意。

????  2018年底,厦门嘉禾路的来悦酒店的负责人蒋女士曾在台海网的一篇报道中称,加盟OYO之后,酒店的营业额并没有显着的提升,而酒店却要给OYO一定的佣金,并不划算。

????  另据天下网商报道,有多名OYO早期员工表示在前期签约时许下不切实际的承诺,引发执行团队与酒店间沟通问题,最终导致酒店老板直接毁约,拒缴佣金。

????  梁应告诉锌财经:“经营好的酒店不会加盟OYO。”他注意到,在OYO公布的5000间酒店中,有超过60%以上是没有资质的,严格意义来说都不能称为酒店。

????  梁应解释称,现在营业执照容易批,只要是商用一般都能批的出来,但是消防、特行和卫生这三个证,上述60%的OYO加盟商可能有缺失。这意味着,他们随时可能停业或倒闭。

????  不难理解,为什么姜宏浩并不认同,“空降”领导签下的400间公寓。

????  图片来源于网络

????  而另一边,费世明告诉锌财经,随着OTA巨头美团和携程的围剿,已有OYO加盟商拆掉了门头。

????  在和OYO合作仅两个月后,蒋女士就终止了合作,将OYO的牌子摘掉。OYO签的合同都是1年,这样的行为已经属于违约。

????  “律师的建议也是不要打官司,一来影响品牌形象,二来收益不大。”费世明说,据他的估计,5000家酒店,可能有1000家已经出现了类似的情况。

????  截图来自于脉脉

????  而在脉脉上,也有认证为OYO员工的网友回应称:“OXO(OYO)并不敢去法院告你,因为他们准备上市,另外你和他们签约的合同也会漏洞百出的。”

????  “对于这类酒店,有品牌肯定是比没有品牌要好。”梁应认为,虽然他看好二三线城市经济型酒店在国内的发展,但OYO仍然需要证明能够为酒店创造价值,更直接的经济价值,比如在保持价格不变的情况下提升入住率。

????  费世明直言,OYO之前做过调整,比如让加盟酒店聘请驻店店长,来增加执行和效果,只是这部分钱是要由酒店自己承担的。

????  按照知乎网友提供的信息,店长负责完成OYO的任务,进行了比如评论、推广小程序等动作。

????  截图来自于脉脉

????  有OYO员工在脉脉上称,今年OYO政策调整,不会有一对一的经理对接酒店,因此其认为业主肯定不会续约。

????  也有OYO员工在脉脉上表达了今年6月OYO会有大面积解约的担忧。

????  “希望还来得及。”今年年初离开了OYO的费世明,在采访最后表示。

????  注:应采访对象要求,文中费世明、梁应为化名。所有采访录音已备份,采访对象为文内数据及真实性负责。

????本文首发于微信公众号:锌财经。文章内容属作者个人观点,不代表网立场。投资者据此操作,风险请自担。

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???? (责任编辑: HN666)

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发布时间:00:48:09

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曝光!抖音“网红”带货也刷单!还有三无产品!

????无聊时刷下抖音,是当下很多人的习惯,有时,还会通过抖音下单一些商品。

????不过,近日,央视财经《经济半小时》栏目不断接到投诉,一些电商广告代理公司以高流量、高业绩为噱头,招揽电商商户在抖音平台上开抖音商店,电商商户们光保证金和广告费就交了好几万,但不仅没有实现预想中的业绩,连交的钱,也很难再退回来。

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????抖音小店广告费比商品价还高

????要退款,没门!

????在诸多短视频平台上,一些拥有众多粉丝和关注度的“网红”,眼下最热衷的一件事,就是卖货。

????“网红”的粉丝量动辄几百万,有的甚至高达数千万,随便发一个视频到短视频平台上,就能获得几百万甚至上千万的点赞,几分钟就能卖出60、70万元的商品。

????这些不断被刷新的带货纪录,究竟是江湖上的传言,还是营造出的神话呢?

????杭州一家网红新媒体公司的工作人员毫不掩饰地说:“我实话实讲,数据肯定会做一点,可以找专门的公司刷单,抖音上也可以刷单,刷几十万、几百万都行。”

????刷单、造假,网红销售神话正粉碎着那些想通过新兴互联网平台创业的致富梦。

????二十岁出头的小胡在抖音上看到,有商家一个月卖了7、8万单的新鞋,他想着,哪怕一单赚10元钱,也是个不得了的收入,这样诱人的销售业绩让准备创业的他很动心。

????小胡打听到通过平台的营销服务机构,就可以搭上在抖音等互联网平台卖货的顺风车,他决定试一试。

?&nbs图片查看软件_今日消息p;??小胡合作的营销服务机构叫巨量引擎公司武汉直营中心。

????公司销售人员称,他们整合了抖音短视频、火山小视频等平台的营销能力,可以汇聚流量,为想在平台卖货的商家提供广告投放代理服务。

????按照巨量引擎工作人员描绘的蓝图,从选品到联系供货商、再到广告投放策略,都有服务专员全程提供服务,小胡只要当好客服、发快递就可以了。

????小胡毫不犹豫地支付了5万元,其中,2万元是保证金,3万元是广告充值费。

????之后,巨量引擎的工作人员给小胡介绍他们在抖音平台上销售商品的价格构成。

????一款从厂家进货10元的产品,零售价一般会在100元左右,短视频平台收取的广告费用,会占到30元左右,除去进货成本、快递费用,一单下来,小胡可以赚到40元左右。

????小胡以为自己可以赚得盆满钵满,但没想到,代理公司让他投入的广告费用比例越来越高,后来夸张到一单下来,支付给代理公司的广告费用,超过产品的售价,生意显然没法继续。

????二类电商商户 小胡:在后边的经营中,产品卖69元,广告费我出到了80多元。

????小胡竹篮打水一场空,想要退回剩余的广告费以及2万元保证金,但直到现在也没有如愿,工作人员说领导不会批的。

????面对多起创业者的投诉,央视财经记者决定亲自体验一下电商数据背后的秘密。

????杭州马到网络有限公司旗下的马到成功,就是一家专注于新零售电商市场的商家专属平台,他们的主要业务也是帮人在短视频平台上推广告卖货。

????央视财经记者了解到,他们的运营方式、盈利模式,与小胡遇到的公司如出一辙:广告费要占到产品售价的30%。

????创业者如果想要在抖音等短视频平台上实现创业梦想,首先要在代理公司缴纳10万元的保证金,综合服务协议中还明确约定:广告预算首次充值金额为9800元,其中,广告预存款6000元,运营协助服务费3800

????如果项目推行不顺利,能退款吗?工作人员含糊地回复,广告费第一次充值的6000元不能退。

????随后,央视财经记者再次仔细查看了合同约定的条款,上面明确写到:“合同一经签订生效,相关费用(含服务费)无法退还,只可进行消耗与使用。”

????2

????抖音购物混杂着

????三无产品和违规违法产品

????现在,不仅是部分开店创业者在投诉,很多消费者也在投诉抖音平台上出现的新问题,他们在抖音平台上买到的商品,不仅是三无产品,而且还退货无门。

????在抖音上,河北姑娘小婷看到好几个美妆博主推荐一个“爆款眼影”,而且写的是正品,她毫不犹豫地在抖音平台上下了单,买回来才发现是“平价替代”,显然是仿品。

????小婷随即登录中国物品编码中心,扫码结果显示:这个“爆款眼影”的生产厂家、生产日期等信息都无法显示,是一款彻头彻尾的三无产品。

????北京女孩倩倩在抖音上关注了很多美妆博主,在博主的推荐下,买了一款“红石榴隔离遮护喷雾”,结果收到的却是“红石榴鲜感水活隔离喷雾”,明显货不对板。

????央视财经记者登录国家食品药品监督管理总局国产特殊用途化妆品系统,查询后发现,无论是抖音小店商品详情中展示的产品,还是倩倩收到的产品,都无法在国产特殊用途化妆品备案列表中查到。

????央视财经记者也在抖音平台的一家小店,购买了一款祛斑产品,但收到的货物却是“翼颜无暇美肤净颜霜”级别资历章_今日消息,完全是两款不一样的东西。当央视财经记者打算找抖音平台的商家理论一番时,却发现产品状态已经显示为“下架”。更让人无奈的是,小婷、倩倩和记者,都联系不到客服人员。

????统计数据显示,截至2019年1月,抖音国内日活用户突破了2.5亿,国内月活用户更是超过5个亿。电商小店也发展迅猛,消费者权益万伯翱_今日消息受损的案例,也逐渐增多。

????国家明令禁止销售、贩卖的针孔摄像头、迷你摄像机、微型摄像机等用于偷窥、偷拍、偷录的违禁品,也可以在抖音平台上轻松购买到。

?? 清幽的意思_今日消息;?按照我国现行刑法规定:“非法生产、销售窃听、窃照等专用间谍器材的,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。”

????但国家刑法的这些规定,在抖音平台上琳琅满目的商品展示销售的短视频里,似乎毫无约束效沉船滩_今日消息果。

????半小时观察:

????据说在大街上每擦肩而过10个人,就有1个是抖音的用户。

????新的互联网产品,大家都欢迎,但销售假货,销售违规违法产品,就是国法难容的事情。

????央视财经记者并不是什么资深的互联网专家,即使是这样,也能在抖音等平台上,轻易地搜索到大量的三无、假冒伪劣、违规违法产品的销售短视频。这些短视频平台上存在的违法违规行为,不仅破坏正常的市场秩序、侵犯消费者合法权益,更挤压着合法经营企业的生存空间。

????视频可以短,但遵规守纪的尺寸绝不能短,任何一个互联网企业都应该守土有责,积极利用自身技术优势,严格把关、履行责任,维护良好市场秩序。

????利用自身掌握的渠道和数据资源,去做侵害商家以及消费利益的事情,是市场、消费者、国家监管部门不能允许的,我们期待着国家八部委联合开展的“网剑”2019网络市场监管专项行动,能抓出岭南建筑_今日消息真成绩,解决好消费者面临的真问题。

???? 原标题:曝光!抖音“网红”带货也刷单!还有三无产品!

???? 值班主任:李欢

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